Trámites

Libro virtual de reclamaciones

4.9 (112)

No incluye registrales

S/190

incluye IGV

Descripción

Es un documento de naturaleza física o virtual provisto por los proveedores con la finalidad de que los consumidores puedan registrar sus quejas o reclamos sobre los productos o servicios ofrecidos en un determinado establecimiento comercial. Obtén el formulario virtual listo para implementarlo en tu sitio web.

Se realiza en

Implementación en 7 días hábiles

Entidades

Ninguna

Qué incluye

Ejecutivo de trámite

Asesoría legal

Formulario de reclamación en ui

Procedimiento de uso

Los requisitos

Ficha RUC

Copia literal

Un sitio web donde implementar el formulario de reclamaciones

Costos asociados

S/ 380

Tarifa para un servicio completo, que incluye el desarrollo e implementación del formulario de reclamos en tu sitio web.

S/ 80

Compra de libro físico de reclamaciones con 100 folios.

¿Cómo avanzará tu libro virtual de reclamaciones?

Etapa 1
A las 48 horas

Entrega de requisitos e informe de registro

Etapa 2
A 5 días hábiles

Revisión informe técnico y aprobación de documentos.

Etapa 3
A 10 días hábiles

Inscripción y envío de resolución final.

Riesgos de incumplimiento

De no contar con el libro de reclamaciones en tienda presencial o virtual puede incurrir en multas que van desde S/ 10,750 ó más.

Si los clientes llevan sus reclamos o quejas a una entidad mayor como indecopi, harán una revisión de la gestión e historial de reclamos ingresados.

Es una buena práctica y a la vista de tus clientes, tu reputación puede verse dañada al no saber como gestionar sus reclamos.

Términos y condiciones

No somos responsables por la demora en las entidades responsables. Esto podrá alterar los plazos para su culminación.

Si el servicio es abandonado por parte del cliente durante un periodo de 15 días hábiles, Legaly se reserva el derecho de cerrar la atención sin opción a reclamo o devolución a favor del cliente.

No incluye pago de tasa registral para las entidades involucradas.

PROMO
S/

190

Al mes

Contabilidad completa para tu empresa

Una preocupación menos sin mover un dedo

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